Voici un énorme dossier sur la relation client auquel Marketing PME a contribué !

L’e-magazine Marketing Professionnel y aborde entre autres…

  • Service Marketing et Service client : si vous saviez tout ce que vous avez à vous dire…
  • Satisfaction client : 4 directeurs, 1 client à satisfaire. Quelle stratégie ?
  • Le parcours client, au centre de la relation client du futur
  • Relation client : le selfcare ne fera pas tout !
  • Les 5 chantiers de la relation client
  • Les 7 pêchés capitaux des entreprises
  • Relation client et éditeurs de jeux vidéo
  • Incontournable personnalisation de la relation client…
  • La relation client sur la sellette
  • Le client doit être vu comme un fan
  • La big data pour créer de la valeur
  • La relation client du futur se nouera dans l’expérience client, s’appuiera sur le mobile et sera individualisée, non intrusive

Lire le dossier complet (et gratuit) sur Marketing Professionnel : Dossier Relation Client, GRC, CRM