{"id":2532,"date":"2017-11-10T12:11:00","date_gmt":"2017-11-10T11:11:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/?p=2532"},"modified":"2026-09-28T17:16:08","modified_gmt":"2026-09-28T16:16:08","slug":"juger-un-concept-dhotellerie-de-luxe","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/archives\/2532","title":{"rendered":"Juger un concept d&rsquo;h\u00f4tellerie de luxe&#8230;"},"content":{"rendered":"<h2 align=\"left\"><strong>Sur quels crit\u00e8res serez-vous \u00e9valu\u00e9s ?<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>In\u00e9dit : Services, Discours, Th\u00e9matique, Lieux&#8230;<\/li>\n<li>Qui s&rsquo;adresse \u00e0 des insights r\u00e9els (donc analys\u00e9s avec pertinence) avec un b\u00e9n\u00e9fice client allant au-del\u00e0 de la technologie (les usages doivent importer plus que la techno)<\/li>\n<li>Plus l&rsquo;id\u00e9e est disruptive, plus est est \u00e9conomique<\/li>\n<li>Un concept fort, concentr\u00e9, d\u00e9clinable (g\u00e9ographiquement par ex.)<\/li>\n<li>Justification &amp; vendabilit\u00e9<\/li>\n<li>Narration<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 de l&rsquo;id\u00e9e \u00e0 \u00eatre \u00ab\u00a0habill\u00e9e\u00a0\u00bb et \u00e0 se servir de relais de communication : institutionnels, politiques&#8230;<\/li>\n<li>D\u00e9clinable<\/li>\n<li>Avec le moins de co\u00fbts possibles<\/li>\n<li>&#8230; Et qui g\u00e9n\u00e8re des commentaires sans fin<\/li>\n<\/ul>\n<p>Autrement dit, que proposez-vous&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li>De mieux<\/li>\n<li>De diff\u00e9rent<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8230; qui enclenchera le Waouh, faciliteront les RP, la g\u00e9n\u00e9ration du business, etc.<\/p>\n<p>Demandez-vous aussi :<\/p>\n<ul>\n<li>Mon plan pourrait-il \u00eatre + performant ?<\/li>\n<li>Mes id\u00e9es mieux mises en valeur ?<\/li>\n<li>Ai-je compris les facteurs cl\u00e9 de succ\u00e8s et les comp\u00e9tences cl\u00e9 en h\u00f4tellerie ? (dire \u00ab\u00a0nous avons un service top\u00a0\u00bb ne vend rien de plus que ce que la cible attend compte tenu du march\u00e9. Mais attention, l&rsquo;exercice demand\u00e9 n&rsquo;est ni un diagnostic, ni une \u00e9tude de march\u00e9 !)<\/li>\n<li>Ma pr\u00e9sentation est-elle convaincante ?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conseils issus des pr\u00e9c\u00e9dents passages<\/h2>\n<ul>\n<li>D\u00e9construisez ce qu&rsquo;est un h\u00f4tel (voir infra, Les lieux). Idem pour le luxe (inutile de rappeler ce que l&rsquo;on sait d\u00e9j\u00e0, surtout si ce n&rsquo;est pas pour construire dessus)<\/li>\n<li>Immergez-vous dans\n<ul>\n<li>Les concepts de lieu de vie, d&rsquo;espace priv\u00e9 \/ public, de socialisation, de valorisation et d&rsquo;estime de soi&#8230;<\/li>\n<li>Les concepts marketing : \u00e9motion, exp\u00e9rience, sensoriel&#8230;<\/li>\n<li>La consumer journey et les points de contact (sans les d\u00e9crire ! Mais cela peut vous donner des id\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Placez tr\u00e8s t\u00f4t l&rsquo;insight car de lui va d\u00e9couler votre raisonnement. Commencez alors peut-\u00eatre par d\u00e9duire l&rsquo;insight que vous aller mettre en lumi\u00e8re. Sachez le justifier et montrer son potentiel (volume, valeur \u00e9conomique, valeur en terme de branding&#8230;)<\/li>\n<li>Mais votre insight pr\u00e9c\u00e8de-t-il les cibles ou leur r\u00e9pond-il ? (cela induit des impacts en terme de m\u00e9thodologie)<\/li>\n<li>Comprenez bien la cible. Par ex., des clients en long s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel n&rsquo;ont pas forc\u00e9ment envie de nouer des contacts (pr\u00e9cisez alors de quoi cela peut d\u00e9pendre). Il faut donc analyser les insights globaux du march\u00e9, puis leur ajouter (ou leur retrancher ?) des insights sp\u00e9cifiques li\u00e9s \u00e0 votre proposition<\/li>\n<li>Si vous utilisez des persona pour pr\u00e9ciser cette cible, demandez-vous ce que cela apporte (au-del\u00e0 de l&rsquo;exercice scolaire), ce que cela \u00ab\u00a0vend\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Distinguez ce qui est dans l&rsquo;offre de ce qui est hors l&rsquo;offre h\u00f4teli\u00e8re et bannissez le catalogue : \u00ab\u00a0il y a&#8230; il y a&#8230;\u00a0\u00bb. L&rsquo;essentiel de votre d\u00e9veloppement ne doit pas concerner la description de l&rsquo;offre, mais l&rsquo;\u00e9tayage du concept, son explication, sa valorisation. De toutes fa\u00e7ons, n&rsquo;\u00e9num\u00e9rez pas, argumentez !<\/li>\n<li>Un mapping aux entr\u00e9es attentivement s\u00e9lectionn\u00e9es peut aider \u00e0 clarifier le rapport offres \/ insights sur le march\u00e9<\/li>\n<li>\u00c9vitez la langue de bois, les syntagmes ordinaires, la banalit\u00e9 : \u00ab\u00a0personnaliser\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0s&rsquo;adapter\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0faire r\u00eaver\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0service irr\u00e9prochable\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0une exp\u00e9rience in\u00e9dite\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Sourcez tous les chiffres ; distinguez le fait (ex. : un chiffre, justement !) de son commentaire<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L&rsquo;h\u00f4tel est un lieu&#8230;<\/h2>\n<p>Vous pouvez lire avec int\u00e9r\u00eat <em><a href=\"https:\/\/www.amazon.fr\/gp\/product\/2367781648\/ref=as_li_tl?ie=UTF8&amp;camp=1642&amp;creative=6746&amp;creativeASIN=2367781648&amp;linkCode=as2&amp;tag=marketiprof03-21&amp;linkId=c3e98a35728361a922241f170fb72a7c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Au bonheur des lieux<\/a><\/em> (2017), de Aboudaram et Gruat.<\/p>\n<p>Les auteurs attribuent aux lieux 5 fonctions, directement utilisables pour une probl\u00e9matique d\u2019h\u00f4tellerie (\u00e0 ne pas lire comme un dogme, mais comme une m\u00e9canique alimentant votre r\u00e9flexion)&#8230;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mixit\u00e9<\/strong> : Quelle diversit\u00e9 d&rsquo;usages un lieu peut-il proposer \u00e0 un visiteur pour renouveler sa venue ? Satisfaire en un seul endroit tous les besoins ds visiteurs (pas nouveau depuis le \u00ab\u00a0one stop shopping\u00a0\u00bb de Trujillo)<\/li>\n<li><strong>Mutabilit\u00e9<\/strong> : Comment faire \u00e9voluer un lieu et sa programmation dans le temps ? Renouveler le \u00ab\u00a0capital s\u00e9duction\u00a0\u00bb du lieu en int\u00e9grant une part d&rsquo;\u00e9ph\u00e9m\u00e8re (tiens, temps et lieu sont donc ins\u00e9parables !)<\/li>\n<li><strong>Mobilit\u00e9<\/strong> : Comment mieux connecter le visiteur \u00e0 un lieu, avant, pendant et apr\u00e8s sa venue ? L&rsquo;exp\u00e9rience du lieu se vit avant, pendant et apr\u00e8s la visite<\/li>\n<li><strong>Marque<\/strong> : Comment transcender la marque dans le lieu et lui apporter une valeur ajout\u00e9e ? Un lieu devient une marque d\u00e8s que son nom propulse dans l&rsquo;imaginaire commun un ensemble de valeurs, un style, une promesse qui lui sont propres, auxquels ses usagers peuvent s&rsquo;identifier<\/li>\n<li><strong>Myplace<\/strong> : Comment f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 autour d&rsquo;un lieu ? Un lieu existe par la communaut\u00e9 qui le fait vivre. Participer \u00e0 la conception et \u00e0 l&rsquo;animation d&rsquo;un lieu renforce le sentiment d&rsquo;appartenance , l&rsquo;attachement et sa p\u00e9rennit\u00e9 (ah, encore le lien temps \/ lieu !)<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: center;\">***<\/p>\n<h2>CP du 26 oct 2017<\/h2>\n<p>Communiqu\u00e9 de presse Observatoire \/ March\u00e9 du Luxe \/ Tendances<\/p>\n<p>Le World Luxury Tracking (WLT) est l&rsquo;\u00e9tude internationale r\u00e9f\u00e9rente du march\u00e9 du Luxe*. Chaque ann\u00e9e, cet observatoire \u00e9tudie les tendances sur les diff\u00e9rents march\u00e9s et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. Quel est leur \u00e9tat d&rsquo;esprit, quels sont leurs exp\u00e9riences, leurs parcours d&rsquo;achat et leurs attentes ? La derni\u00e8re vague du WLT porte sur 8 pays : France, Italie, Espagne, Allemagne, UK, \u00c9tats-Unis, Arabie Saoudite et \u00c9mirats Arabes Unis et r\u00e9v\u00e8le l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;une maturit\u00e9 des consommateurs et d&rsquo;une nouvelle Culture Luxe.<\/p>\n<p>CHIFFRES CL\u00c9S<\/p>\n<p># L&rsquo;app\u00e9tence pour le Luxe augmente : +16 pts vs. 2015 en Europe et aux \u00c9tats-Unis des Affluents ayant \u00ab\u00a0encore plus envie de luxe\u00a0\u00bb<\/p>\n<p># La marque de luxe redevient un rep\u00e8re, les consommateurs attendent des marques :<\/p>\n<p>Qu&rsquo;elles se distinguent par une histoire consistante\u00a0: 82% aux \u00c9tats-Unis (+22pts), 74% en Europe (+8 pts) et 85% au Moyen-Orient<\/p>\n<p>Qu&rsquo;elles les surprennent en proposant de la cr\u00e9ativit\u00e9, des produits audacieux, jamais vu auparavant\u00a0: 70% des Affluents aux US (+8pts), 72% en Europe (+8pts) et 85% au Moyen-Orient<\/p>\n<p># Dans les zones occidentales, l&rsquo;usage des marques en tant que marqueur social regagne du terrain : \u00ab\u00a0les marques doivent apporter le sentiment d&rsquo;appartenir \u00e0 un cercle d&rsquo;initi\u00e9s\u00a0\u00bb est en hausse de +17pts en Europe et aux US.<\/p>\n<p># Le parcours d&rsquo;achat doit inspirer le consommateur et lui offrir une v\u00e9ritable exp\u00e9rience\u00a0:\u00a0 78% des r\u00e9pondants au Moyen-Orient, 77% aux \u00c9tats-Unis (+7pts) et 75% en France (+7pts) d\u00e9clarent attendre d&rsquo;une marque de luxe qu&rsquo;elle les fasse r\u00eaver, s&rsquo;\u00e9chapper dans un monde diff\u00e9rent<\/p>\n<p>UNE NOUVELLE \u00c9CONOMIE DES SIGNES<\/p>\n<p>Dans un monde incertain, que des sociologues caract\u00e9risent m\u00eame de \u00ab\u00a0monde liquide\u00a0\u00bb, consommer des marques de luxe n&rsquo;est plus uniquement une fa\u00e7on de dire qui vous \u00eates \u00e0 une communaut\u00e9 fig\u00e9e &#8211; par des signes plus ou moins visibles (Bling vs. Modestie) &#8211; mais devient plus que jamais une fa\u00e7on de s&rsquo;exprimer, de s&rsquo;ancrer dans une culture entre consommateurs experts et qui vivent avec le luxe et ses codes.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Alors qu&rsquo;il y a quelques ann\u00e9es, les affluents occidentaux \u00e9taient les principaux experts du luxe et de ses codes, tandis que les pays \u00e9mergeants apprenaient&#8230; Aujourd&rsquo;hui, la fronti\u00e8re a disparu, cr\u00e9ant un nouveau terrain de jeu pour tous avec des consommateurs qui aiment aussi s&rsquo;amuser avec les marques en cassant les codes entre luxe traditionnel et ostentatoire\u00a0\u00bb souligne Fran\u00e7oise Hernaez Fourrier qui pilote les \u00e9tudes Luxe chez Ipsos.<\/p>\n<p>Cette nouvelle \u00e9conomie des signes, largement influenc\u00e9es par la culture des Millennials, repr\u00e9sente un vrai challenge pour les grandes maisons internationales qui font face \u00e0 des consommateurs aux nouvelles exigences parfois paradoxales\u00a0: histoire, mais modernit\u00e9, transparence mais r\u00eave, autonomisation mais conseil&#8230; et qui vont devoir revenir \u00e0 certains fondamentaux d&rsquo;un luxe \u00e0 la fois culturel, historique, authentique, mais aussi connect\u00e9, proche et g\u00e9n\u00e9reux dans l&rsquo;\u00e9change.<\/p>\n<p>UN DESIR CROISSANT DE LUXE<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 les incertitudes politiques et \u00e9conomiques sur les trois zones analys\u00e9es, les consommateurs affluents sont plut\u00f4t optimistes et apais\u00e9s\u00a0; ils sont en capacit\u00e9\u00a0\u00e0 d\u00e9penser un peu plus pour le luxe en 2018\u00a0; leur d\u00e9sir pour des produits et services de luxe progresse nettement\u00a0: en Europe +16 pts vs 2015 ont encore plus envie de luxe et +16 pts vs 2015 aux \u00c9tats-Unis, avec un niveau stable depuis 2014, mais toujours tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 de 55% des consommateurs interrog\u00e9s au Moyen-Orient.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Leur rapport au luxe est bien s\u00fbr variable selon les cultures, m\u00eame si globalement ils en veulent plus et veulent y consacrer plus de budget dans les mois \u00e0 venir\u00a0: une forte progression du Voyage et de la Mode dans les pays Occidentaux et de la Mode et la Beaut\u00e9 au Moyen-Orient\u00a0\u00bb souligne Natacha Chomet qui a pilot\u00e9 le terrain dans les 8 pays.<\/p>\n<p>UN RETOUR AUX FONDAMENTAUX DES MAISONS<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les consommateurs renouvellent leurs attentes \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des marques, \u00e0 travers notamment une exigence renforc\u00e9e sur la qualit\u00e9 et la dimension exceptionnelle des produits. Ils sont respectivement 85% au Moyen-Orient et aux \u00c9tats-Unis (+22pts vs. 2015) et 82% en Europe (+27pts VS. 2015) \u00e0 d\u00e9clarer qu&rsquo;une marque de luxe doit leur proposer des produits rares, qu&rsquo;ils ne pourront pas trouver ailleurs.<\/p>\n<p>Alors que l&rsquo;on s&rsquo;\u00e9carte de plus en plus d&rsquo;une culture mainstream du luxe dans une soci\u00e9t\u00e9 contemporaine de plus en plus fragment\u00e9e, les marques jouent aussi plus avec les signes et se caract\u00e9risent plus que jamais par un foisonnement d&rsquo;univers cr\u00e9atifs (dans leurs collections ou services, mais aussi dans leur communication).<\/p>\n<p>Pour trouver leur place dans cet univers mouvant, les consommateurs attendent des marques qu&rsquo;elles se distinguent. D&rsquo;une part par une histoire consistante\u00a0: 82% aux \u00c9tats-Unis (+22pts), 74% en Europe (+8 pts) et 85% au Moyen-Orient. Et d&rsquo;autre part en les surprenant en proposant de la cr\u00e9ativit\u00e9, des produits audacieux, jamais vu auparavant\u00a0: 70% des Affluents aux US (+8pts), 72% en Europe (+8pts) et 85% au Moyen-Orient.<\/p>\n<p>Aux \u00c9tats-Unis et en Europe, l&rsquo;usage des marques en tant que marqueur social regagne du terrain\u00a0: elles doivent apporter le sentiment d&rsquo;appartenir \u00e0 un cercle d&rsquo;initi\u00e9s (+17pts en Europe et aux US), mais comme le soulignent le topic modelling et les interviews qualitatives*, ce jeu avec les marqueurs sociaux devient un jeu de signes plus subtil que l&rsquo;on utilise selon les occasions, dans sa vie quotidienne comme dans son travail.<\/p>\n<p>Ces approches crois\u00e9es nous permettent de voir comment la marque se doit plus que jamais d&rsquo;\u00eatre une \u00ab\u00a0maison\u00a0\u00bb toujours plus tourn\u00e9e vers l&rsquo;exp\u00e9rience et l&rsquo;\u00e9change, mais toujours aussi tr\u00e8s li\u00e9e au besoin de diff\u00e9renciation comme une valeur cardinale.<\/p>\n<p>UN PARCOURS D&rsquo;ACHAT \u00ab\u00a0PHYGITAL\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>La facilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information et l&rsquo;appropriation des nouvelles technologies permet aujourd&rsquo;hui au consommateur de nourrir une v\u00e9ritable expertise, une culture luxe. Il s&rsquo;inspire sur les sites de marques (44% US \/ 31% UE \/ 43% ME), sur les r\u00e9seaux sociaux (23% US \/ 15% UE \/ 43% ME) par le biais des influenceurs et des stars. Un consommateur mature qui a toutes les cartes en main pour d\u00e9tourner, transformer et jouer avec les r\u00e9f\u00e9rences dont il dispose.<\/p>\n<p>La dialectique \u00ab\u00a0phygitale\u00a0\u00bb construit une exp\u00e9rience o\u00f9 le site (et souvent les influenceurs) est le prolongement du magasin physique, et inversement.<\/p>\n<p>Tr\u00e8s clairement \u00e0 travers l&rsquo;analyse algorithmique des discours &amp; images, l&rsquo;achat de luxe est une exp\u00e9rience globale qui associe la qu\u00eate de sens, marquant des moments particuliers de leur vie (mariages, anniversaires &#8230;) et la qu\u00eate de sensations fortes.<\/p>\n<p>Le topic modelling nous r\u00e9v\u00e8le que ces achats repr\u00e9sentent un moment qui booste la bonne humeur des r\u00e9pondants (20%) gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience heureuse et sensorielle (13%) et m\u00eame excitante (10%).<\/p>\n<p>Les consommateurs veulent r\u00eaver, s&rsquo;\u00e9chapper\u00a0: 78% des r\u00e9pondants au Moyen-Orient, 77% aux \u00c9tats-Unis (+7pts) et 75% en France (+7pts) d\u00e9clarent attendre d&rsquo;une marque de luxe qu&rsquo;elle les fasse r\u00eaver, s&rsquo;\u00e9chapper dans un monde diff\u00e9rent. Et cela passe non seulement par le discours et l&rsquo;univers des marques mais aussi par une soif d&rsquo;exp\u00e9riences inoubliables en magasin\u00a0: 87% des r\u00e9pondants au ME, 78% aux USA (+8pts) et 72% en Europe (+6pts) souhaitent que l&rsquo;on s&rsquo;occupe d&rsquo;eux au moment o\u00f9 ils entrent dans le magasin.<\/p>\n<p>Ce besoin d&rsquo;un service VIP est important dans les exigences vis \u00e0 vis des magasins : mais il s&rsquo;agit plus de confort et de compr\u00e9hension&#8230; que de guidage ou de conseils pr\u00e9cis, qui d\u00e9clinent plut\u00f4t. Au contraire, on veut de l&rsquo;innovant, du disruptif, et une v\u00e9ritable exp\u00e9rience\u00a0!<\/p>\n<p>DES PERSPECTIVES ENCOURAGEANTES POUR UN \u00ab\u00a0LUXE AUGMENT\u00c9 \u00bb<br \/>\nNous r\u00e9sumons ces nouvelles exigences \u00e9clair\u00e9es par l&rsquo;\u00e9tude en deux axes majeurs, particuli\u00e8rement prononc\u00e9s chez les jeunes consommateurs :<\/p>\n<p>L&rsquo;intensit\u00e9 d&rsquo;une part\u00a0:<\/p>\n<p>INDULGENCE EMOTIONNELLE<\/p>\n<p>L&rsquo;intensit\u00e9 \u00e9motionnelle et sensorielle devient essentielle dans les motivations et va de plus en plus repr\u00e9senter une \u00e9chappatoire dans la vie quotidienne stressante (compensation ou r\u00e9compense) avec des marques psychologues qui sauront comprendre ces nouvelles attentes.<\/p>\n<p>QUALIT\u00c9 IRR\u00c9PROCHABLE<\/p>\n<p>Un niveau intense de qualit\u00e9 attendu par des consommateurs experts doit amener les marques \u00e0 retourner \u00e0 leurs fondamentaux\u00a0: qualit\u00e9 des ingr\u00e9dients et des savoir-faire, attention aux d\u00e9tails&#8230; mais aussi \u00e0 mettre en \u0153uvre des innovations qui vont dans ce sens dans la vie connect\u00e9e\u00a0: int\u00e9gration d&rsquo;ergonomies mobiles, d&rsquo;intelligence artificielle&#8230; au service d&rsquo;une fluidit\u00e9 des \u00e9changes avec la marque.<\/p>\n<p>La qu\u00eate de sens d&rsquo;autre part\u00a0:<br \/>\nAUTHENTICIT\u00c9 RENOUVEL\u00c9E<\/p>\n<p>La n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une dimension transcendantale dans le rapport au temps et \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9, qui se traduit par un lien tr\u00e8s fort attendu avec l&rsquo;ADN historique des marques, qui permet de sublimer la relation et de donner du sens. Cette dimension forte (verbatim\u00a0de consommateurs qui veulent \u00ab\u00a0emporter un peu de la maison Dior avec moi\u00a0\u00bb, un peu de \u00ab\u00a0l&rsquo;homme de g\u00e9nie\u00a0\u00bb pour YSL&#8230;) est nettement accentu\u00e9e aupr\u00e8s des Millennials.<\/p>\n<p>SINGULARIT\u00c9 PROJET\u00c9E<\/p>\n<p>La qu\u00eate de sens devient qu\u00eate identitaire avec l&rsquo;av\u00e8nement d&rsquo;un consommateur qui veut de plus en plus de diff\u00e9renciation et d&rsquo;expression de soi. Quels que soient les pays, le jeu avec les signes devient plus subtil et fragment\u00e9 avec de multiples interactions avec l&rsquo;univers de la marque, au travers d&rsquo;applications, de plateformes de m\u00e9dias sociaux, d&rsquo;intelligence artificielle et de produits et services hautement personnalis\u00e9s\u00a0: un vrai luxe augment\u00e9\u00a0!<\/p>\n<p>M\u00e9thodo<br \/>\nAfin de cerner ces changements culturels profonds \u00e0 l&rsquo;\u0153uvre, le WLT se concentre cette ann\u00e9e sur les client\u00e8les europ\u00e9ennes, am\u00e9ricaines et moyen-orientales, avec un dispositif exceptionnel croisant\u00a0une \u00e9tude quantitative de 7 000 interviews, \u00e9tendue \u00e0 de nouvelles cat\u00e9gories (voyage, l&rsquo;automobile de luxe et les objets technologiques),\u00a0 un \u00e9clairage qualitatif \u00e0 partir d&rsquo;interviews webcams, ainsi qu&rsquo;une toute nouvelle approche data en Topic modelling sur leurs discours et leurs images issus de ces 8 pays.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juger la pertinence et l&rsquo;efficacit\u00e9 d&rsquo;un concept d&rsquo;h\u00f4tellerie de luxe : sur quels crit\u00e8res serez-vous \u00e9valu\u00e9s ?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2777,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2532"}],"version-history":[{"count":14,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9283,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2532\/revisions\/9283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2777"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.marketing-pme.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}