Voici un énorme dossier sur la relation client auquel Marketing PME a contribué !
L’e-magazine Marketing Professionnel y aborde entre autres…
- Service Marketing et Service client : si vous saviez tout ce que vous avez à vous dire…
- Satisfaction client : 4 directeurs, 1 client à satisfaire. Quelle stratégie ?
- Le parcours client, au centre de la relation client du futur
- Relation client : le selfcare ne fera pas tout !
- Les 5 chantiers de la relation client
- Les 7 pêchés capitaux des entreprises
- Relation client et éditeurs de jeux vidéo
- Incontournable personnalisation de la relation client…
- La relation client sur la sellette
- Le client doit être vu comme un fan
- La big data pour créer de la valeur
- La relation client du futur se nouera dans l’expérience client, s’appuiera sur le mobile et sera individualisée, non intrusive
Lire le dossier complet (et gratuit) sur Marketing Professionnel : Dossier Relation Client, GRC, CRM