La loi DOUBIN du 31 décembre 1989 a permis d’asseoir la franchise comme système de référence pour l’organisation du commerce moderne ; elle a créé les conditions de la confiance entre candidats à la franchise et enseignes et a contribué à professionnaliser le secteur, en poussant les enseignes vers une obligation de transparence sans cesse accrue.
Ce dossier Marketing-Professionnel.fr aborde les innovations marketing en distribution principalement via les technologies. Forcément incomplet, il traite du U-shopping (le shopping ubiquitaire), des nouveaux supports CRM sur le point de vente, de la réalité augmentée et de l’affichage dynamique.