Qu’apporte le digital à la distribution traditionnelle, au retail, au point de vente brick and mortar ? Avec quels impacts marketing ?
Réponses avec le de Dossier point de vente, retail et digital que nou savons piloté avec Marketing Professionnel.
Malgré leur défiance à l’égard des vendeurs, les Français restent profondément attachés à leur présence dans les espaces de vente. Loin de mettre en cause les qualités humaines et relationnelles des vendeurs, ils les reconnaissent massivement mais sont 86 % à déplorer le manque d’information des vendeurs sur les produits qu’ils vendent.
Tirée par les hypermarchés perçus comme les magasins les plus innovants, la distribution se positionne dans le quatuor de tête des secteurs les plus innovants, avant les grandes marques alimentaires.
En 2009, ce sont 1,554 M€ (-2,43% vs. 2008) qui ont été investis. La radio ne représente que 9% et la télévision 4% des investissements globaux. Malgré l’accès des distributeurs à la publicité télévisée depuis le 1er janvier 2007, le Hors Media représente encore à fin 2009, 81% des investissements communication totaux.